小野営業所では、新規社員が増えたことによるフックカッターの不足と、保管場所や使用ルールを明確化させるために、フックカッター保管場所の改善を行いました。改善にあたり、担当の一人から、フックカッターの使用前後時にメッセージがあるとほっこりした気持ちになれるのでは、というアイディアから、あえて下の名前でニックネームを付けて、絵文字を入れたメッセージを入れるようにしました。担当者同士で何度も話し合いをしながら、少しでも現場の雰囲気が良くなるようにしたいという思いが込められ、遊び心も取り込んだ保管場所の改善が行われました。